Die Frau, die einen Apfelsaft wollte
Sie wollte einen Apfelsaft. Das Kartenlesegerät war kaputt, Bargeld hatte sie keins. Was dann passierte, hat mich zweimal überrascht — das zweite Mal mehr als das erste.
Ich arbeite morgens oft mit dem Laptop in der Lobby eines Hotels bei uns in der Nachbarschaft. Ich bin dort so oft, dass ich die jüngeren Leute von der Rezeption, von der Bar und aus dem Restaurant inzwischen kenne.
Manchmal kommen ältere Menschen aus der Gegend herein. Sie bestellen etwas und setzen sich nach draußen in die Sonne. Meistens allein.
An diesem Morgen kommt eine ältere Dame herein und spricht zuerst mich an, ob ich ihr helfen könne. Ich sage ihr, dass ich nicht zum Personal gehöre.
Dann kommt ein Mitarbeiter. Die Dame möchte einen Apfelsaft kaufen.
Er sagt: Unser Kartenlesegerät funktioniert heute nicht. Wir können nur Bargeld nehmen.
Sie hat kein Bargeld. Nur die Karte.
Sie fragt noch einmal. Und noch einmal. Man sieht ihm an, dass ihm die Situation leidtut, aber er kann nichts machen.
Also sage ich ihm: Wenn sie es annimmt, bezahle ich den Apfelsaft für sie. Als Geschenk.
Er freut sich sichtlich und gibt es ihr weiter.
Sie kann es nicht glauben. Sie schaut in ihr altes Portemonnaie, dann zu ihm, dann zu mir.
„Vielen Dank. So etwas habe ich noch nie erlebt."
Sie geht mit ihrem Glas nach draußen und setzt sich in die Sonne.
Der Teil, der mich mehr überrascht hat
Später will ich gehen und bitte um meine Rechnung.
Der Betrag, den er nennt, ist niedriger als das, was ich verbraucht habe.
Ich sage: Das stimmt nicht, da fehlt etwas.
Und dann sagt er einen Satz, der mich mehr überrascht hat als die ganze Szene davor:
„Naz, als Mitarbeiter darf ich Kaffee verschenken, aber keine Softgetränke. Deshalb habe ich deinen Kaffee nicht berechnet."
Er hatte in dem Moment, in dem er meinen Apfelsaft weitergab, schon ausgerechnet, was er im Rahmen seiner Möglichkeiten zurückgeben kann. Und er hat es getan, ohne etwas zu sagen.
Ich komme aus der Türkei. Er kommt aus Südamerika. Wir sind beide Deutschländer.
Was ich daraus mitnehme
Ich will das nicht zu einer Statistik machen, denn ich habe keine.
Ich kann auch nicht für alle Menschen aus Südamerika sprechen, und für alle aus der Türkei ebenso wenig. Was ich sagen kann: Ich weiß, was bei uns als selbstverständlich gilt — und was als peinlich. Jemanden vor einem Getränk stehen zu lassen, das €3,5 kostet, wäre peinlich. Nicht illegal, nicht verboten, einfach peinlich.
Auch wenn wir selbst wenig Geld haben und unter beengten Umständen leben, gilt bei uns eine bestimmte Reihenfolge:
Erst der Mensch, dann die Ware.
Und ich erlebe diese Reihenfolge häufiger bei Menschen, die selbst eingewandert sind. Das ist keine Erhebung. Das ist, was mir auffällt.
Und damit das nicht falsch klingt
Deutschland kümmert sich um seine Älteren, und zwar besser, als viele Länder es tun. Pflegedienste, Nachbarschaftshilfen, Ehrenamt, Sozialstationen, Menschen, die Jahrzehnte lang jeden Dienstag dieselbe alte Dame besuchen. Um dieses System beneiden uns andere zu Recht.
Der Unterschied liegt woanders.
Hier ist die Fürsorge organisiert. Sie hat eine Zuständigkeit, einen Träger, eine Uhrzeit. Was seltener geworden ist, ist die unorganisierte Variante: die zwischen Fremden, spontan, ohne Antrag, ohne dass jemand zuständig wäre.
Und ich behaupte nicht, dass wir die besseren Menschen sind. Ich habe auch schon erlebt, wie Landsleute von mir sich danebenbenommen haben. Es geht nicht um besser und schlechter. Es geht um etwas, das man mitbringen kann.
Warum das wichtiger wird
Deutschland wird älter. Es werden also mehr Menschen werden, die allein in die Sonne gehen, und mehr Momente, in denen jemand vor einem Kartenlesegerät steht, das nicht funktioniert.
Wer soll sich um sie kümmern? Zu einem guten Teil Menschen, die eingewandert sind — in der Pflege ist das längst so.
Dann ist es keine Nebensache, was diese Menschen mitbringen. Dann ist es ein Teil dessen, was dieses Land von ihnen bekommt. Und man sollte darüber reden, statt nur über das, was sie kosten.
Wir bringen nicht nur Arbeitskraft mit. Wir bringen auch eigene Reihenfolge mit.
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